Version de travail · 8 septembre 2026
Le professionnel
CLEMENT, société à responsabilité limitée à associé unique, au capital de 5 000 €. Siège social : 32 boulevard Gambetta, 43000 Le Puy-en-Velay. SIREN : 920 446 754. SIRET : 920 446 754 00011. RCS : 920 446 754 RCS Le Puy-en-Velay. TVA intracommunautaire : FR49 920446754. Téléphone : +33 7 63 54 08 43. E-mail : lepuyenvelay@lespalemontanis.com. Adresse : 32 boulevard Gambetta, 43000 Le Puy-en-Velay.
Objet et commande
Ces conditions concernent les soins et cartes cadeaux vendus aux particuliers. Avant de payer, le client doit pouvoir consulter les caractéristiques du soin, sa durée, son prix total, les conditions applicables et le récapitulatif de sa commande. La confirmation doit être remise sur un support durable. Les présentes conditions ne sont pas rétroactives.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de présentation ou d’envoi d’une carte cadeau sont précisés avant validation. Les moyens de paiement et les éventuels acomptes sont ceux annoncés au moment de la commande.
Cartes cadeaux
Les nouvelles cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat. La date d’expiration figure sur la carte. Réservez votre soin avant cette échéance, selon les disponibilités. Les conditions annoncées lors de l’achat restent applicables aux cartes déjà émises. La carte peut être offerte à un proche. Hors droit légal applicable, elle n’est pas échangeable contre des espèces.
Présentation et remise
La carte électronique est adressée par e-mail. La présentation Signature et son éventuelle livraison sont proposées selon les tarifs et délais annoncés avant la commande. Vérifiez l’adresse du destinataire avant validation.
Réservation et annulation
Toute modification ou annulation doit nous parvenir au moins 24 heures avant le rendez-vous. Consultez la page Conditions d’annulation. Les conséquences financières d’une annulation tardive doivent être précisées avant la réservation ; ce point reste à finaliser.
Nature des soins
Les prestations ont une finalité de bien-être et esthétique. Elles ne constituent pas un diagnostic ou un traitement médical. Signalez avant votre rendez-vous toute situation pouvant nécessiter une adaptation du soin ; l’équipe peut vous orienter vers un avis médical.
Rétractation
Pour les achats à distance, un droit de rétractation peut s’appliquer pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat de service, notamment pour une carte cadeau sans date de prestation fixée. Les exceptions légales dépendent de la prestation et du contrat. Aucune exclusion générale n’est appliquée par ces CGV à tous les soins. Voir la page Rétractation pour les modalités et le formulaire.
Réclamations et médiation
Adressez votre réclamation par écrit à la maison. Aucun médiateur n’a encore été désigné par CLEMENT. Une adhésion à un médiateur de la consommation est nécessaire ; son nom, son adresse et son site devront être ajoutés ici et aux CGV avant de finaliser ces documents. Cette version de travail ne vaut pas désignation d’un médiateur.
Droit applicable
Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. Le client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes selon les règles légales ; aucune compétence exclusive n’est imposée au tribunal du Puy-en-Velay.